Termini e condizioni del servizio
Termini e condizioni di vendita e utilizzo del sito
Ultimo aggiornamento: 5 ottobre 2026
1. Informazioni sul venditore
Il presente sito e il relativo negozio online sono gestiti da:
Caffè del Borgo S.r.l.
Piazza Risorgimento 1
20841 Carate Brianza (MB)
Italia
Partita IVA: IT07683710961
Codice fiscale / N. Registro Imprese: 07683710961
REA: MB-1881512
E-mail: amministrazione@ilcaffedelborgo.it
Telefono: +39 333 927 4951
Nel seguito, Caffè del Borgo S.r.l. sarà indicata anche come “Caffè del Borgo”, “noi”, “nostro” o “Venditore”.
Il sito utilizza la piattaforma e-commerce Shopify per la fornitura delle funzionalità tecniche necessarie al funzionamento del negozio online.
Le vendite effettuate attraverso il sito sono concluse direttamente tra il cliente e Caffè del Borgo S.r.l.
2. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito, nonché l’acquisto dei prodotti messi in vendita attraverso il nostro negozio online.
Prima di effettuare un ordine, il cliente è invitato a leggere attentamente le presenti condizioni e le altre informative richiamate durante il processo di acquisto.
Effettuando un ordine, il cliente dichiara di aver preso visione delle condizioni applicabili all’acquisto.
Le presenti condizioni si applicano sia ai clienti che acquistano in qualità di consumatori, sia, ove consentito dal sito, ai clienti che acquistano nell’ambito della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Le disposizioni espressamente previste dalla normativa a tutela dei consumatori si applicano esclusivamente ai clienti che rivestono la qualifica di consumatore ai sensi della normativa vigente.
Per “consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
3. Requisiti per effettuare acquisti
Per effettuare un acquisto sul sito devi avere la capacità giuridica necessaria per concludere il relativo contratto.
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza delle informazioni fornite durante la registrazione o il processo di acquisto.
Qualora venga creato un account, il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso e delle attività effettuate attraverso il proprio account.
Ti invitiamo a comunicarci tempestivamente eventuali utilizzi non autorizzati dell’account.
4. Prodotti
Caffè del Borgo commercializza, tra gli altri, caffè in grani, caffè macinato, capsule, cialde e altri prodotti o accessori eventualmente disponibili sul sito.
Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono indicate nella relativa pagina prodotto.
Cerchiamo di rappresentare i prodotti nel modo più accurato possibile. Tuttavia, la visualizzazione dei colori e di alcuni dettagli può variare in funzione del dispositivo, dello schermo e delle relative impostazioni.
Le immagini hanno quindi funzione illustrativa e possono presentare differenze non sostanziali rispetto al prodotto effettivamente consegnato, fermo restando che le caratteristiche essenziali indicate nella descrizione del prodotto restano vincolanti.
Per i prodotti alimentari, il cliente è invitato a consultare attentamente le informazioni disponibili nella relativa pagina prodotto e sulla confezione, comprese le informazioni relative a ingredienti, allergeni, conservazione e modalità di utilizzo, ove applicabili.
5. Disponibilità dei prodotti
Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.
Qualora, dopo l’invio dell’ordine, un prodotto risulti eccezionalmente non disponibile, informeremo il cliente appena possibile.
In tale circostanza potremo proporre, ove appropriato, una soluzione alternativa oppure procedere al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte per il prodotto non disponibile.
Non effettueremo sostituzioni con prodotti diversi senza il consenso del cliente.
6. Procedura di acquisto e conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti sul sito costituisce un invito a formulare un ordine.
Per effettuare un acquisto, il cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e completa la procedura di checkout inserendo le informazioni richieste.
Prima dell’invio definitivo dell’ordine, il cliente può verificare i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo, gli eventuali costi aggiuntivi e correggere eventuali errori.
L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagamento.
Una volta ricevuto l’ordine, invieremo una comunicazione elettronica all’indirizzo fornito dal cliente contenente le informazioni relative all’ordine.
Il contratto di vendita si considera concluso secondo quanto indicato durante il processo di acquisto e nelle comunicazioni di conferma trasmesse al cliente.
Ci riserviamo il diritto di non accettare o di annullare un ordine nei casi consentiti dalla legge, ad esempio in caso di indisponibilità del prodotto, errore manifesto relativo al prezzo o alle caratteristiche del prodotto, impossibilità di autorizzare il pagamento, sospetto fondato di frode o utilizzo illecito del sito.
In caso di mancata accettazione o annullamento di un ordine già pagato, le somme eventualmente riscosse saranno rimborsate.
7. Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell’invio dell’ordine.
Per i clienti che acquistano in qualità di consumatori (B2C), i prezzi visualizzati sono espressi in euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione prevista dalla normativa applicabile.
Per i clienti registrati e identificati come clienti professionali (B2B), i prezzi possono essere visualizzati al netto dell’IVA. In tal caso, l’esclusione dell’IVA sarà chiaramente indicata. L’IVA applicabile e l’importo complessivo dell’ordine saranno determinati secondo la normativa fiscale vigente e riepilogati prima della conclusione dell’acquisto.
Le eventuali spese di spedizione e gli altri costi applicabili sono indicati separatamente durante il processo di acquisto.
Prima dell’invio dell’ordine, il cliente potrà visualizzare il riepilogo dell’acquisto e l’importo complessivamente dovuto.
Per eventuali vendite destinate a Paesi non appartenenti all’Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri previsti dal Paese di destinazione. Ove applicabile, tali costi saranno a carico del destinatario, salvo diversa indicazione durante il checkout.
8. Errori nei prezzi
Nonostante i controlli effettuati, è possibile che un prodotto venga eccezionalmente pubblicato con un prezzo manifestamente errato.
In caso di errore riconoscibile relativo al prezzo, informeremo il cliente appena possibile e gestiremo l’ordine nel rispetto della normativa applicabile.
La presente disposizione non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
9. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili vengono indicati durante il checkout.
Il cliente garantisce di essere autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento scelto.
I pagamenti possono essere elaborati da fornitori terzi di servizi di pagamento secondo le rispettive condizioni e informative sul trattamento dei dati personali.
Caffè del Borgo non acquisisce necessariamente direttamente tutti i dati completi relativi allo strumento di pagamento utilizzato dal cliente.
10. Fatturazione
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati di fatturazione comunicati.
Qualora sia necessaria l’emissione di fattura, il cliente dovrà fornire i dati richiesti durante il processo di acquisto o secondo le modalità indicate sul sito.
Per gli acquisti effettuati nell’ambito di un’attività professionale o imprenditoriale potranno essere richiesti, ove applicabili, Partita IVA, Codice Fiscale, codice destinatario o indirizzo PEC e gli ulteriori dati necessari alla fatturazione elettronica.
11. Spedizioni e consegna
Gli ordini vengono spediti all’indirizzo indicato dal cliente durante il processo di acquisto.
Le modalità, i costi e le eventuali stime dei tempi di consegna disponibili sono indicati durante il checkout o nell’apposita Informativa sulle spedizioni.
I tempi di consegna eventualmente indicati sono stime, salvo che venga espressamente indicato un termine vincolante.
Eventuali ritardi derivanti da circostanze non ragionevolmente controllabili da Caffè del Borgo saranno gestiti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Consegne ai consumatori
Quando l’acquirente è un consumatore, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, fatti salvi i casi previsti dalla legge.
Pertanto, il semplice affidamento del pacco al corriere non determina automaticamente il trasferimento del rischio al consumatore.
12. Verifica della consegna e prodotti danneggiati
Ti invitiamo a verificare l’integrità della spedizione al momento della consegna.
Qualora riceva un prodotto errato, danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine, il cliente è invitato a contattarci appena possibile all’indirizzo:
amministrazione@ilcaffedelborgo.it
indicando il numero d’ordine e, ove possibile, allegando fotografie utili alla valutazione del problema.
La presente richiesta di segnalazione tempestiva non limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
13. Diritto di recesso
I consumatori dispongono del diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile agli acquisti a distanza.
Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore può recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Le modalità, i termini, le conseguenze del recesso e le eventuali eccezioni sono descritti nella nostra Informativa su resi, recesso e rimborsi, che costituisce parte integrante delle presenti condizioni.
Il diritto di recesso non si applica nei casi espressamente esclusi dalla normativa vigente, inclusi, ove ne ricorrano i presupposti, determinati beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, beni personalizzati e determinati beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute quando siano stati aperti dopo la consegna.
L’esclusione dal diritto di recesso non pregiudica i diritti relativi a prodotti difettosi o non conformi.
14. Garanzia legale di conformità
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea applicabile.
In caso di difetto di conformità, il consumatore dispone dei rimedi previsti dalla legge, alle condizioni e nei termini stabiliti dalla normativa vigente.
Le presenti condizioni non limitano né sostituiscono la garanzia legale e gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
Per segnalare un problema relativo alla conformità di un prodotto è possibile contattarci all’indirizzo:
amministrazione@ilcaffedelborgo.it
15. Vendite a clienti professionali – B2B
Il sito può consentire acquisti anche a imprese, professionisti, esercenti, bar, ristoranti e altri operatori economici.
Quando l’acquisto viene effettuato per finalità inerenti all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale del cliente, non trovano applicazione le disposizioni del Codice del Consumo riservate ai consumatori, salvo ove diversamente previsto dalla legge.
Eventuali condizioni commerciali specifiche concordate per iscritto con un cliente professionale, comprese condizioni relative a prezzi, sconti, forniture, pagamenti, attrezzature, comodati, noleggi o altri servizi B2B, prevalgono sulle presenti condizioni per gli aspetti specificamente disciplinati.
16. Promozioni e codici sconto
Eventuali promozioni, codici sconto o offerte speciali possono essere soggetti a condizioni specifiche comunicate contestualmente alla promozione.
Salvo diversa indicazione, i codici promozionali non sono convertibili in denaro e possono essere soggetti a termini di validità, importi minimi di acquisto o limitazioni relative a determinati prodotti.
Le promozioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.
17. Utilizzo del sito
Il sito può essere utilizzato esclusivamente per finalità lecite.
È vietato utilizzare il sito in modo tale da:
- violare leggi o regolamenti applicabili;
- compromettere la sicurezza o il funzionamento del sito;
- introdurre virus, malware o altro codice dannoso;
- tentare di ottenere accessi non autorizzati ai nostri sistemi;
- raccogliere illecitamente dati personali di altri utenti;
- violare diritti di proprietà intellettuale nostri o di terzi;
- utilizzare il sito per attività fraudolente o ingannevoli.
Ci riserviamo di adottare le misure ragionevolmente necessarie per proteggere il sito, gli utenti e i nostri sistemi.
18. Proprietà intellettuale
Salvo diversa indicazione, testi, fotografie, video, elementi grafici, loghi, marchi, design, layout e altri contenuti presenti sul sito sono di proprietà di Caffè del Borgo S.r.l., dei rispettivi titolari o sono utilizzati sulla base di idonei diritti o autorizzazioni.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzazione commerciale dei contenuti senza l’autorizzazione del rispettivo titolare, salvo quanto consentito dalla legge.
L’utilizzo del sito non comporta il trasferimento all’utente di alcun diritto di proprietà intellettuale.
I marchi e gli altri segni distintivi appartenenti a terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.
19. Recensioni, contenuti e feedback
Qualora il sito consenta di pubblicare recensioni o altri contenuti, il cliente è responsabile di quanto pubblicato.
Non è consentito pubblicare contenuti illeciti, diffamatori, offensivi, ingannevoli, lesivi dei diritti di terzi o contenenti dati personali di altre persone senza una valida base giuridica.
Possiamo moderare o rimuovere contenuti nei casi consentiti dalla legge e dalle presenti condizioni.
L’eventuale utilizzo di recensioni e contenuti degli utenti per finalità promozionali avverrà nel rispetto della normativa applicabile e dei relativi diritti.
20. Servizi e collegamenti di terze parti
Il sito può utilizzare servizi o contenere collegamenti verso servizi forniti da soggetti terzi.
L’utilizzo di tali servizi può essere disciplinato dalle condizioni e dalle informative sulla privacy dei rispettivi fornitori.
Caffè del Borgo non è responsabile dei contenuti o dei servizi autonomamente forniti da soggetti terzi, nei limiti consentiti dalla legge.
21. Shopify
Il nostro negozio online utilizza la piattaforma tecnologica fornita da Shopify.
Gli acquisti effettuati sul nostro negozio sono tuttavia conclusi con Caffè del Borgo S.r.l., che opera in qualità di venditore dei prodotti indicati come venduti direttamente da Caffè del Borgo.
Shopify fornisce l’infrastruttura tecnologica che consente il funzionamento del negozio e può trattare dati personali nell’ambito della fornitura dei propri servizi, secondo quanto descritto nella nostra Informativa sulla privacy e nella documentazione applicabile di Shopify.
22. Protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene secondo quanto descritto nella nostra Informativa sulla privacy e nelle altre informative applicabili disponibili sul sito.
L’utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dalla relativa informativa e dalle preferenze espresse attraverso gli strumenti di gestione del consenso presenti sul sito, ove richiesto.
23. Funzionamento del sito
Ci impegniamo a mantenere il sito accessibile e funzionante, ma non possiamo garantire che sia sempre disponibile senza interruzioni, errori o attività di manutenzione.
Potremo sospendere temporaneamente alcune funzionalità per manutenzione, aggiornamenti, esigenze di sicurezza o circostanze tecniche.
Ciò non pregiudica i diritti derivanti da contratti di vendita già conclusi.
24. Limitazione di responsabilità
Nulla nelle presenti condizioni esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate ai sensi della legge applicabile.
In particolare, le presenti condizioni non limitano i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori né le responsabilità che non possono essere escluse per legge.
Caffè del Borgo non sarà responsabile, nei limiti consentiti dalla legge, per danni derivanti da utilizzi del sito contrari alle presenti condizioni, dalla condotta di terzi o da circostanze che non siano ragionevolmente imputabili a Caffè del Borgo.
25. Forza maggiore
Non saremo responsabili, nei limiti consentiti dalla legge, per ritardi o inadempimenti derivanti da eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo, quali, a titolo esemplificativo, calamità naturali, provvedimenti delle autorità, interruzioni eccezionali delle infrastrutture, scioperi, conflitti, emergenze sanitarie o eventi analoghi.
Resta ferma l’applicazione dei diritti inderogabili del consumatore.
26. Modifiche alle presenti condizioni
Possiamo modificare periodicamente le presenti condizioni per adeguarle a cambiamenti normativi, tecnici, organizzativi o relativi ai nostri servizi.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con indicazione della data dell’ultimo aggiornamento.
Alle singole vendite si applicano le condizioni vigenti al momento della conclusione del relativo contratto, salvo modifiche richieste dalla legge.
27. Legge applicabile
Le presenti condizioni e i contratti di vendita conclusi attraverso il sito sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
28. Foro competente
Per eventuali controversie con un cliente che riveste la qualifica di consumatore, la competenza territoriale è determinata secondo le norme inderogabili applicabili a tutela del consumatore.
Pertanto, le presenti condizioni non impongono al consumatore il Foro di Monza qualora la normativa gli riconosca un foro competente diverso.
Per le controversie derivanti da rapporti con clienti professionali o imprese, salvo diversa disposizione inderogabile di legge o diverso accordo scritto tra le parti, è competente in via esclusiva il Foro di Monza.
29. Nullità parziale
Qualora una disposizione delle presenti condizioni sia dichiarata nulla, invalida o inefficace, tale circostanza non determina, ove consentito dalla legge, l’invalidità delle restanti disposizioni.
La disposizione interessata sarà interpretata o sostituita nella misura necessaria a renderla conforme alla normativa applicabile.
30. Informativa su resi, privacy e spedizioni
Costituiscono documentazione collegata alle presenti condizioni, ove applicabili:
Informativa su resi, recesso e rimborsi
Informativa sulle spedizioni
Informativa sulla privacy
Cookie Policy
Tali documenti sono consultabili attraverso gli appositi collegamenti presenti sul sito.
31. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini e condizioni, agli ordini o ai nostri servizi puoi contattarci utilizzando i seguenti riferimenti:
Caffè del Borgo S.r.l.
Piazza Risorgimento 1
20841 Carate Brianza (MB)
Italia
E-mail: amministrazione@ilcaffedelborgo.it
Telefono: +39 333 927 4951
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